Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en la Ley N. 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, y el Decreto Supremo N. 006-2014-PRO, ponemos a su disposicion nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos. Ejemplo: producto defectuoso, servicio no recibido, cobro indebido.
Queja
Disconformidad respecto a la atencion al publico, sin relacion directa con el producto o servicio. Ejemplo: mala atencion, demoras injustificadas.
Este formulario cumple con lo dispuesto en la Ley N. 29571 (Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor) y el Decreto Supremo N. 006-2014-PRO. El proveedor debera dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 dias calendario.